バレンタインのお菓子 for Butlerについて
現在開催中の「バレンタインのお菓子 for Butler」に関しまして、想定より非常に多くのご投稿を頂いております。 私どもの想定の甘さにより、当初予定していたような「執事からSNSに返信が届く」というキャンペーンの実施が困難な状態にあります。そのため、大変申し訳ございませんが、キャンペーンの内容を変更させていただきます。
1. Twitterの投稿にリプライで返信をするのではなく、アプリに特設ページを作成。特設ページにて執事からの返信を確認できるように変更いたします。
多数のリプライを短期間に行うとTwitterアカウントが凍結される恐れがあり、凍結を避けるための変更でございます。ご了承いただけますと幸いです。
特設ページをご利用になるにはアプリとTwitterとのアカウント連係が必要になります。特設ページに関しましては、後日改めてご案内させていただきます。
2. 当初の予定通り、個別に返信は実施してまいりますが、返信までお時間を頂く可能性がございます。
現在、最長でも1ヶ月程度を予定しております。
頂いているご意見への対応
本企画に関しまして、お寄せいただいたご意見を拝読いたしました。 運営チームの想定の甘さ・公表している企画内容と異なる対応等によって、皆様に不安を抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
また、公平性を欠いた運用を行っていた点に関しまして、ルールを守って本企画に参加された主様に不快な思いをさせてしまったことを、重ねてお詫び申し上げます。
頂いているご意見に関しまして、以下のように対応を行わせていただきます。
一人の主様に複数の返信が見られる
私どもの管理の甘さにより一人で複数投稿されている方へ全て返信をしておりました。
ルール通りであれば、一人の主様につき返信は一つでございますが、公平性を欠く対応を行ってしまいました。
対応といたしまして、アカウントの重複を検出するシステムを導入することで、一人の主様につき返信は一つまでというルールを守ることができるようにし、公平性を保った運営をしてまいります。
返信が先着順ではない
私どもの管理の甘さにより返信の順序が前後してしまいました。先着順に返信するように徹底いたします。
画像のない投稿に返信している
私どもの管理の甘さによりテキストのみの投稿に返信をしておりました。
こちらの問題については、画像の有無を判別するシステムを導入し、再発防止を徹底いたします。
自作お菓子ではない投稿に返信している
現状のルールでは投稿された画像が自作したお菓子なのか判断が困難な状態です。
(既製品のパッケージがそのまま写っている場合など、明らかに自作ではないお菓子の画像が投稿されている場合は、返信の対象外といたします。)
今後、本企画と類似の企画を行う際は、不公平を招かないようなルールを導入して参りますが、今回は自作であるか判断しかねる投稿に対しても返信をいたします。
本企画のために、貴重なお時間とお手間を割いて執事にプレゼントを贈ってくださった皆様、大変申し訳ございません。皆様のお気持ちへ感謝するとともに、運営チームの企画の甘さによりご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。